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resilienza commerciale
Il Torino Outlet Village resiste al Covid con il servizio Smart Shopping
In questo periodo di restrizioni sta prendendo sempre più piede lo shopping tramite smartphone.
Prima Settimo racconta il nuovo servizio di Smart Shopping del Torino Outlet Village in tempo di Covid.
Torino Outlet Village
Ai tempi del Covid-19, le chiusure dei canali tradizionali di vendita di abbigliamento e accessori hanno trainato lo
shopping online e gli e-commerce moda hanno preso sempre di più il sopravvento sui negozi fisici. Se da un lato i singoli marchi e negozi stanno spingendo proprio in questa direzione, i player multibrand italiani e stranieri più celebri stanno cercando di sfruttare al massimo la nuova realtà, venendo il più possibile incontro ai bisogni dei clienti in lockdown, anche in vista delle prossime festività natalizie.
Lo Shopping via Smartphone
I numeri parlano chiaro: la pandemia accelera la crescita dello shopping online, e si stima che l’e-commerce raggiungerà i 22,7 miliardi nel 2020 (+26%). 4,7 miliardi di euro in più rispetto al 2019, stando agli ultimi dati diramati dall’Osservatorio B2C del Politecnico di Milano. Il solo settore moda e abbigliamento ha registrato il +21% (3,9 miliardi di euro). Anche Arcus Real Estate unica società italiana a gestire a commercializzare due progetti outlet premium come Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village, ha implementato il servizio di SMART SHOPPING. Localizzati entrambi in territori dalla forte vocazione turistica, i due luxury Outlet Village sono diventate delle vere e proprie shopping tourism destination inserite nei carnet de notes di viaggiatori provenienti da tutte le parti del mondo, come tappe imperdibili. Durante gli ultimi mesi, entrambi i Village sono riusciti a compensare l’assenza di turismo internazionale grazie ad un incremento della presenza di clientela residente che è cresciuta del 30% nel periodo estivo rispetto allo scorso anno.
Come funziona
Le ultime restrizioni imposte da DPCM del 24 ottobre e alle successive normative regionali, hanno dato una nuova stretta in termini di mobilità e apertura al pubblico degli esercizi commerciali. Questi nuovi assetti hanno perciò convinto Arcus Real Estate a guardare avanti, ad andare oltre la vendita fisica e ad aprire un nuovo, innovativo canale per il mondo outlet con il quale approcciarsi alla propria clientela. Dal mese di novembre Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village hanno dato il via al servizio di SMART SHOPPING: servizio che permette alla clientela di fare shopping nelle boutique dei propri Village attraverso il proprio Smartphone comodamente da casa. Le boutique con il prezioso supporto dei propri sales assistant si sono attivate per offrire una vendita da remoto ai propri clienti, utilizzando whatsapp, email e social network. La lista dei marchi che aderiscono a questa iniziativa si aggiorna ed amplia quotidianamente, segno che questa iniziativa ideata, sostenuta e sponsorizzata da Arcus Real Estate sta riscuotendo successo e ottimi risultati. Questo servizio, nonostante la sua natura digitale, mantiene gli altissimi standard di customers care per cui entrambi i Village sono conosciuti e su cui hanno costruito il proprio successo e il proprio rapporto di fiducia con la clientela. Lo shopping a Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village è inoltre doppiamente SMART. I clienti potranno infatti approfittare delle stesse promozioni e dei medesimi prezzi vantaggiosi e straordinari ribassi sui prezzi retail che avrebbero trovato recandosi fisicamente nelle boutique. Un servizio eccezionale soprattutto in vista delle festività di fine anno e della corsa ai regali di Natale che quest’anno si prevede più lenta ed oculata. Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village sono certamente il luogo perfetto per poter acquistare capi ed accessori delle grandi firme e molto altro ancora senza perdere di vista il proprio budget.
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